Ce service soulage les patients de toute contrainte administrative et vérifie la conformité des dossiers liée aux droits des patients et à leur prescription pour assurer une télétransmission conforme aux organismes payeurs (Assurance Maladie, Mutuelle).
Les agents administratifs contactent régulièrement les patients et les prescripteurs afin de garantir la mise à jour des dossiers.
« Le service administratif est constitué d’une équipe aux fortes valeurs humaines, toujours à l’écoute des patients. L’engagement de chacun a pour objectif d’offrir au patient un accompagnement dans l’ensemble de ses démarches auprès des organismes payeurs et de l’aider à résoudre les difficultés rencontrées. En ce sens, nous travaillons en collaboration avec tous les services, ce qui est fortement enrichissant.
Au sein de ce service, l’équipe est un véritable pilier constitué de beaucoup de personnes étant chez DiaDom depuis plusieurs années, riches de connaissances. Chacun a su trouver sa place et est investi professionnellement. Il règne au sein du service une cohésion et une réelle entraide.
Ce que j’aime le plus est d’accompagner mon équipe dans la gestion des dossiers patients. Durant la période de confinement, le service administratif a continué d’accompagner chaque patient dans ses démarches administratives et a pu mettre en avant ses qualités relationnelles par l’écoute. C’est un réel soutien pour les patients ».
« L’homme le plus heureux est celui qui fait le bonheur d’un plus grand nombre d’autres »
Diderot
